Almindelig Vi opnår ekstraordinær service - nærmer os eftersalgsingeniører

Almindelig Vi opnår ekstraordinær service - nærmer os eftersalgsingeniører

Service er ikke kun en holdning, men også et udtryk. Som en global leverandør af laserløsninger af høj kvalitet,XT Laser bakkes op af utallige almindelige mennesker, som i fællesskab har opnået det gyldne skilt "Zero Concerns" forXT. Siden 2017 er New Sky Laser Global Service Tour officielt lanceret og skabt en "30 minutters hurtig respons, 3 timers service" eftersalgsservicekæde for at give kunderne en "24-timers" omfattende servicegaranti for bekymringsfri produktion.

Dedikeret til arbejdet, flittig i arbejdet, dedikeret til arbejdet og dygtig til teknologi. I dag, lad os opleve perspektivet afXT eftersalgsingeniør, Cheng Gong, og lyt til hans historie.

Med rod i frontlinjen og dedikeret til forskning

I 2019 gik Cheng Gong officielt ind i laserindustrien. "Da jeg først kom ind i branchen, var det at lære færdigheder hovedopgaven. Så længe der ikke var nogen serviceopgaver, blev jeg ved med at lære og øve mig og søgte ydmygt råd hos gamle medarbejdere, når jeg stødte på problemer, jeg ikke forstod." Sådan akkumulerede mine færdigheder fra begyndelsen. Snart blev Cheng Gong dygtig til vedligeholdelsesmetoder for almindelige maskinfejl. Øvelse fører til sand viden, men solid teori er grundlaget. Når der er mulighed, lærer Cheng Gong aktivt forskellige vedligeholdelsestræning for at forbedre sit tekniske niveau.

Med tiden voksede Cheng Gong gradvist fra en almindelig tekniker til en højtstående ekspertniveau i hans kollegers øjne. Han har fanget kundernes hjerter med sin fremragende teknologi og betænksomme service, hvilket får dem til at tænke på ham, første gang de støder på en fejl. Han har aldrig svigtet kundernes forventninger og kan med succes løse forskellige problemer hver gang.

Et banner, en bekræftelse

Tænk mere på vores kunder og demonstrer vores sande dygtighedXT Laserservice i detaljer. Dette er opsummeringen af ​​Cheng Gongs mange års serviceerfaring. Han er godt klar over, at god service kan give et godt omdømme, og et godt omdømme kan også bringe flere nye kunder. Vi skal muligvis forklare produkter og tjenester til kunderne mange gange, men kunderne behøver måske kun at forklare dem én gang

I april 2023 præsenterede Jinan Shanghe-kunder et banner med ordene "Omhyggelig vejledning og betænksom service" til Cheng Gong for at udtrykke deres oprigtige taknemmelighed. "Jinan Shanghes kunder beskæftiger sig med pladebearbejdning. Fra eftermiddagen den første dag, hvor de ankom til fabrikken, arbejdede de kontinuerligt indtil kl. 04:00 på den fjerde dag for at opfylde deres forpligtelse over for kunderne. Kunderne er bekymrede, men vi er mere bekymrede, end de er. Denne modtagelse af kundens banner er en stor bekræftelse og opmuntring af mit arbejde, som giver mig mere motivation til at investere i det fremtidige arbejde! Folk beder ofte ingeniørerne om at stå over for alle slags komplekse situationer. Er det ikke svært eller trættende at håndtere forskellige serviceudfordringer? Han svarede stædigt: "Missionen lyver, fodsporene kommer!" Under samtalen var Cheng Gong som en godhjertet læge, der altid troede på "udholdenhed efter tusindvis af prøvelser og trængsler, uanset hvilke vanskeligheder man stødte på.

Shandong, Henan, Hebei, Shenzhen, Sichuan, Jiangsu... I de fire år afXT Laser, Cheng Gongs fodspor har spredt sig over hele landet, og at gøre et godt stykke arbejde inden for eftersalgsservice er ikke en stor præstation. Han har pendlet gennem fabrikker dag efter dag i den brændende varme og kulde, som er en sand skildring af hans arbejde.

Stillet over for den ros, der blev givet af kunder og virksomheden, understregede Cheng Gong gentagne gange, at det, han gjorde, kun var hans job, og der var ingen jordrystende eller rørende gerninger. I sit arbejde fik han mere ud af de følelser, som brugerne bragte til ham. For ikke længe siden, på en gammel kundes kontor, så Cheng Gong, at en laserskæremaskine, der havde været i brug i 5 år, stadig var skinnende og ny. De seneste fem år har kunderne rengjort deres maskiner næsten dagligt. Selvom det bare var en almindelig scene, gav det Cheng Gong et stort chok. "Med så god produktkvalitet og så mange loyale kunder og venner, hvorfor yder vi så ikke god service

Foråret er gået, og efteråret er kommet, og hver eftersalgsingeniør afXT Laser, ligesom Cheng Gong, altid lydløst overholder deres position. Alle bestræbelser er samlet og akkumuleret, hvilket har resulteret i det almindelige, men iboende velstående, tillidsfulde og kraftfulde eftersalgsservicenetværk afXT Laser. På nuværende tidspunktXT har etableret mere end 40 servicesteder over hele verden, og den globale servicelinjeaktivitet "0 Concerns" er i gang. Vi har været på vej!